Politique de confidentialité

 1. L'INTRODUCTION

1.1. Pour Yourbeerexperience bvba, la protection des données personnelles est un sujet de la plus haute importance. Le traitement des données, y compris des données personnelles, fait partie de ses activités et, par conséquent, le respect des lois et règlements en matière de protection des données est l'une des principales priorités de Yourbeerexperience bvba.

1.2. Le présent avis de confidentialité vise à informer les différentes personnes concernées des objectifs, de la nature et de la portée des diverses activités de traitement qu'il effectue en tant que responsable du traitement des données lorsqu'une personne concernée utilise ses produits et services.

1.3. Le présent avis de confidentialité peut être complété par des informations supplémentaires sur la protection de la vie privée qui vous sont fournies dans le cadre de produits et services spécifiques.

2. INFORMATIONS RECUEILLIES PAR YOURBEEREXPERIENCE

2.1. Lorsque vous :

• Inscrivez-vous auprès de nous ;
• Passer tout ou partie de la procédure de commande en ligne ;
• Demander des informations ou des brochures sur les produits ;
• S'abonner à une lettre d'information ;
• Répondre à une enquête ;
• Remplir un formulaire ou saisir des informations sur notre site web ;
• Demande de service après-vente ;
• Visitez-nous lors d'un salon ou d'une exposition ;

il vous sera demandé de fournir certaines informations telles que votre nom, votre adresse, les détails de votre carte de crédit (uniquement si vous passez une commande et payez par carte de crédit), votre numéro de téléphone et votre adresse électronique afin que nous puissions traiter et exécuter votre demande d'information ou votre commande, vous informer de l'état de votre commande et vous faire part d'offres spéciales et de promotions.

La déclaration de confidentialité du site web et la politique en matière de cookies fourniront des informations supplémentaires sur le traitement des données à caractère personnel dans ce contexte.

2.2. Les données personnelles relatives aux titulaires de cartes sont collectées lors de l'exécution de transactions de paiement dans le cadre des produits et services fournis par Yourbeerexperience bvba.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

3.1. Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet :

• Pour traiter votre commande ;
• Pour facturer votre commande ;
• Pour expédier votre commande ;
• Pour gérer votre compte ;
• Pour administrer ce site web ;
• Contrôler les schémas de trafic des clients et l'utilisation du site pour nous aider à développer et à améliorer la conception et la mise en page du site.
• Pour vous informer des améliorations apportées à nos services, telles que les modifications apportées au site web, les nouveaux services et les offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons vous contacter par e-mail (via un prestataire de services tiers) ou par téléphone pour vous présenter des offres de Yourbeerexperience bvba.
• Pour vous contacter par courrier électronique via un prestataire de services tiers dans le cas où vous auriez partiellement complété une commande en ligne mais que vous auriez décidé de ne pas terminer le processus de commande.
• Pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez.
• Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service à la clientèle.
• Pour administrer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonction du site.
• Pour traiter rapidement vos transactions.
• Pour envoyer des courriers électroniques périodiques (par l'intermédiaire d'un prestataire de services tiers) concernant votre commande ou d'autres produits et services.
• Assurer un suivi après une correspondance (chat en direct, e-mail ou questions par téléphone)

4. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

4.1. Notre site web est régulièrement analysé pour détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues afin de rendre votre visite sur notre site aussi sûre que possible.

4.2. Nous procédons à une analyse régulière des logiciels malveillants.

4.3. Vos informations personnelles sont conservées dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations. En outre, toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont cryptées au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

4.4. Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande, entre, soumet ou accède à ses informations afin de préserver la sécurité de vos données personnelles.

4.5. Toutes les transactions sont traitées par l'intermédiaire d'un fournisseur de passerelle et ne sont pas stockées ou traitées sur nos serveurs.

5. GARDER LE CONTACT AVEC VOUS

5.1. Nous souhaitons vous tenir au courant de l'actualité, des nouveaux produits et des offres spéciales. Si vous ne souhaitez pas que nous vous contactions, vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos informations et de vous envoyer des informations par courrier électronique à l'adresse [email protected], en précisant "Security and Privacy Enquiry" (demande d'informations sur la sécurité et la vie privée).

5.2. Veuillez noter que même si nous agissons rapidement, il se peut que vous continuiez à recevoir des courriers qui sont déjà en cours d'acheminement pendant une période pouvant aller jusqu'à trente jours, le temps que votre demande soit traitée.

6. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ?

6.1. Oui. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur ou votre appareil mobile et qui peut être récupéré lors de visites ultérieures. Si vous utilisez nos services, nous supposerons que vous acceptez l'utilisation d'un tel cookie.

6.2. Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons des cookies permanents pour mémoriser votre choix de page d'accueil et pour enregistrer vos produits préférés.

Nous utilisons des cookies de session, par exemple lorsque vous utilisez la fonction de filtrage des produits, pour vérifier si vous êtes connecté ou si vous mettez un article dans votre panier.

Nous utilisons des cookies de première et de tierce parties pour collecter des statistiques et des données utilisateur sous forme agrégée et individuelle dans des outils d'analyse afin d'optimiser notre site et de vous présenter des supports marketing pertinents.

Certains cookies de tiers sont installés par des services qui apparaissent sur nos pages et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ils sont définis par des fournisseurs de médias sociaux tels que Twitter, Facebook et YouTube et concernent la capacité des utilisateurs à partager du contenu sur ce site, comme l'indique leur icône respective.

Nous utilisons également des cookies de tiers qui effectuent un suivi intersite afin de vous offrir des services de marketing sur d'autres sites/canaux.

6.3. Quels types de données personnelles traitons-nous ? Nous ne relierons votre identifiant de cookie à vos données personnelles soumises et collectées en relation avec votre compte que si vous êtes connecté.

6.4. Qui a accès à vos données personnelles ? Les données qui sont transmises à des tiers ne sont utilisées que pour vous fournir les services mentionnés ci-dessus, outil d'analyse afin de collecter des statistiques pour optimiser notre site et vous présenter du matériel pertinent.

6.5. Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ? Nous ne relierons vos cookies à vos données personnelles que si vous êtes connecté à votre compte Yourbeerexperience bvba. Si vous êtes connecté à votre compte, le fondement juridique est basé sur notre intérêt légitime.

6.6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Yourbeerexperience bvba n'enregistre pas vos données personnelles. Vous pouvez facilement effacer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à l'aide de votre navigateur. Vous trouverez des instructions sur la manière de gérer et de supprimer les cookies dans la rubrique "Aide" de votre navigateur. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies ou de recevoir une notification chaque fois qu'un nouveau cookie est envoyé à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez pas profiter de toutes nos fonctionnalités.

Nous aimons les cookies chez Yourbeerexperience bvba et espérons que vous les aimerez aussi....

7. L'INSCRIPTION À NOTRE (NOS) LETTRE(S) D'INFORMATION

7.1. Sur le site web de Yourbeerexperience bvba, les utilisateurs ont la possibilité de s'abonner à la lettre d'information de notre entreprise. Le masque de saisie utilisé à cet effet détermine les données à caractère personnel qui sont transmises, ainsi que le moment où la lettre d'information est commandée auprès du responsable du traitement.

7.2. Yourbeerexperience bvba informe régulièrement ses clients et partenaires commerciaux des offres de l'entreprise au moyen d'un bulletin d'information. Le bulletin d'information de l'entreprise ne peut être reçu par la personne concernée que si (1) la personne concernée dispose d'une adresse e-mail valide et (2) la personne concernée s'inscrit pour l'envoi du bulletin d'information. Un courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse électronique enregistrée par une personne concernée pour la première fois pour l'envoi de la lettre d'information, pour des raisons juridiques, dans le cadre de la procédure de double consentement. Cet e-mail de confirmation est utilisé pour prouver que le propriétaire de l'adresse e-mail en tant que personne concernée est autorisé à recevoir le bulletin d'information.

7.3. Lors de l'inscription à la lettre d'information, nous enregistrons également l'adresse IP du système informatique attribuée par le fournisseur d'accès à Internet (FAI) et utilisée par la personne concernée au moment de l'inscription, ainsi que la date et l'heure de l'inscription. La collecte de ces données est nécessaire pour comprendre l'utilisation abusive (éventuelle) de l'adresse électronique d'une personne concernée à une date ultérieure, et elle sert donc l'objectif de la protection juridique du responsable du traitement.

Les données personnelles collectées dans le cadre d'une inscription à la lettre d'information ne seront utilisées que pour l'envoi de notre lettre d'information. En outre, les abonnés à la lettre d'information peuvent être informés par e-mail, dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement du service de la lettre d'information ou de l'inscription en question, comme cela peut être le cas en cas de modification de l'offre de la lettre d'information, ou en cas de changement des circonstances techniques. L'abonnement à notre lettre d'information peut être résilié à tout moment par la personne concernée. La personne concernée peut à tout moment révoquer son consentement à l'enregistrement des données personnelles qu'elle a donné pour l'envoi de la lettre d'information. Un lien correspondant à la révocation du consentement se trouve dans chaque lettre d'information. Il est également possible de se désabonner de la lettre d'information à tout moment, directement sur le site web du responsable du traitement, ou d'en informer Yourbeerexperience bvba d'une autre manière.

8. OÙ NOUS STOCKONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

8.1. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toute transaction de paiement sera cryptée à l'aide de la technologie SSL. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

8.2. Malheureusement, la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

9. DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :

• Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, nous pourrions divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
• Si Yourbeerexperience bvba est acquise par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.

10. CONTRÔLE DES COMMUNICATIONS

10.1. Dans le cadre de nos efforts visant à améliorer le service que nous fournissons à nos clients, les appels téléphoniques que nous recevons peuvent être enregistrés ou surveillés et utilisés à des fins de formation. Pour protéger le fonctionnement de nos systèmes informatiques, nous surveillons le courrier électronique entrant et sortant.

11. AVEC QUI YOURBEEREXPERIENCE PARTAGE-T-ELLE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

11.1. Yourbeerexperience bvba partagera les Données Personnelles avec ses affiliés, les institutions financières, les Schémas de Paiement, les entités de prévention de la fraude et d'autres entités qui traitent les transactions de paiement dans le but de fournir les Produits et Services. Par exemple, lors du traitement des transactions de paiement, Yourbeerexperience bvba transfère des données à des tiers, tels que l'acquéreur, la banque émettrice du titulaire de la carte et le système de la carte, afin que la transaction puisse être effectuée.

11.2. Yourbeerexperience bvba partagera les informations relatives au titulaire de la carte et à la transaction avec l'acquéreur et ses prestataires de services, ce qui est nécessaire pour fournir des informations sur la transaction exécutée (par exemple, le code de réponse de l'autorisation, les informations permettant d'effectuer le remboursement), pour détecter et prévenir la fraude et pour prouver le respect de ses obligations contractuelles.

11.3. Yourbeerexperience bvba divulguera les données personnelles aux autorités publiques, aux agences gouvernementales et aux autorités judiciaires si la loi ou une procédure judiciaire l'exige, si elle estime que la divulgation est nécessaire pour prévenir un préjudice ou une perte financière, dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou réelle, ou si cela est nécessaire pour que Yourbeerexperience bvba puisse se défendre contre des réclamations légales.

11.4. Yourbeerexperience bvba ne vendra ni ne divulguera d'une autre manière les informations personnelles qu'elle recueille à votre sujet, sauf aux fins décrites aux chapitres 2 et 3 ci-dessus, sauf si cela est indiqué au moment de la collecte des données personnelles.

12. PÉRIODE DE CONSERVATION

Yourbeerexperience bvba conservera les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les produits et services demandés pendant et après la fin de sa relation contractuelle avec le marchand, conformément aux normes du secteur (par exemple, les informations sur les transactions sont conservées aussi longtemps que nécessaire conformément aux normes et réglementations applicables), conformément à la législation applicable (par exemple, les périodes de conservation définies par la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent, la législation fiscale, etc.) et en fonction de son intérêt commercial légitime, sauf si la loi l'interdit, conformément au présent avis de confidentialité (par exemple, Yourbeerexperience bvba peut continuer à vous contacter pendant une certaine période après la fin du contrat, à moins que vous ne décidiez de refuser cette communication).