Le consommateur a le droit de notifier à Yourbeerexperience qu'il renonce à l'achat, sans paiement d'une pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la livraison du produit.

Si les produits commandés ne correspondent pas aux attentes du client, celui-ci peut retourner les marchandises non ouvertes et non endommagées ou les apporter dans le magasin dans les 14 jours suivant la réception, sans donner de raison et sans payer de pénalité, à condition de présenter le bon de livraison ou la facture. Nous rembourserons ou échangerons les articles retournés. Yourbeerexperience prend en charge les frais de retour et (le cas échéant) de nouvel envoi.

Yourbeerexperience n'acceptera en aucun cas le retour de bouteilles ou de bocaux ouverts. 

Coordonnées de l'entreprise

Yourbeerexperience bvba Steenovens 26 2230 Herselt
[email protected]

00 324 96 48 98 85
TVA : BE 0713.686.903
 

ARTICLE 1 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES

La boutique électronique de Yourbeerexperience, un bar trappiste dont le siège social se trouve à Herselt (Belgique), offre à ses clients la possibilité d'acheter des produits trappistes en ligne. Les présentes conditions générales ("conditions") s'appliquent à tous les articles de la gamme de produits Yourbeerexperience et à tout achat effectué par le client auprès de Yourbeerexperience. Le client accepte que ces conditions soient les seules applicables, à l'exclusion de ses propres conditions générales ou spécifiques (d'achat), même si celles-ci stipulent qu'elles sont les seules applicables.

ARTICLE 2 : PRIX

Tous les prix indiqués s'entendent toujours TVA comprise et toutes les autres taxes à la charge du client. Si des frais de transport, de réservation ou d'administration sont facturés, ils sont indiqués séparément. Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. La photo d'accompagnement n'a qu'une valeur décorative et peut contenir des éléments d'articles non compris dans le prix.

ARTICLE 3 : OFFRE

Chaque offre est réservée aux clients résidant dans l'Union européenne. Les articles sont destinés à un usage privé normal.

Bien que le catalogue et le site Internet soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Si Vous avez des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, veuillez contacter notre service clientèle au préalable (voir article 12).

Yourbeerexperience n'est tenu qu'à une obligation de moyens en ce qui concerne l'exactitude, l'actualité ou l'exhaustivité des informations fournies. Yourbeerexperience ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas d'erreurs matérielles, de fautes d'impression ou d'erreurs d'impression. Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks et peuvent être modifiées ou retirées par Yourbeerexperience à tout moment.

Yourbeerexperience a le droit de refuser des commandes, d'adapter les délais de livraison, de fractionner les livraisons ou d'assortir la livraison d'autres conditions, et ce sans indication de motifs.

ARTICLE 4 : ACHATS EN LIGNE

Le client a la possibilité d'acheter en ligne des articles de la gamme Yourbeerexperience. L'achat est conclu lorsque le client reçoit un courriel de confirmation de Yourbeerexperience. Les articles seront livrés au domicile du client à la date de livraison indiquée dans l'e-mail de confirmation. Le client a le choix entre les modes de paiement suivants : - par carte de crédit - en espèces.

Yourbeerexperience accepte les paiements par Bancontact, VISA et MASTERCARD. Si le client choisit de payer par carte de crédit, le montant sera débité de son compte immédiatement après la confirmation du paiement.

ARTICLE 5 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Yourbeerexperience jusqu'au paiement intégral par le client. Toutefois, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client dès le moment de la livraison. Le client s'engage à informer des tiers de la réserve de propriété de Yourbeerexperience en cas de besoin, par exemple à toute personne qui viendrait à saisir des objets non encore entièrement payés.

ARTICLE 6 : SANCTIONS EN CAS DE NON-PAIEMENT

Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Yourbeerexperience, en cas de non-paiement ou de paiement tardif, le client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'un intérêt de 10 % par an sur le montant non payé. En outre, le client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant concerné, avec un minimum de 25 € par facture. Sans préjudice de ce qui précède, Yourbeerexperience se réserve le droit de reprendre les articles qui n'ont pas été payés (intégralement).

ARTICLE 7 : PLAINTES

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être signalé immédiatement, sous peine de déchéance de tout droit.

ARTICLE 8 : GARANTIE

1. Garantie légale (pour les consommateurs uniquement)

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en matière de vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. Chaque article est soumis à la garantie légale à compter de la date d'achat par le premier propriétaire (le cas échéant, de la livraison à ce dernier). Une éventuelle garantie commerciale n'affecte pas ces droits.

1. Général

Pour bénéficier de la garantie, le client doit être en mesure de fournir une preuve d'achat. Pour les articles achetés en ligne et livrés à domicile, le client doit contacter le service clientèle au préalable, après quoi le client doit retourner l'article à Yourbeerexperience à ses frais. La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts causés par des accidents, négligences, chutes, utilisation anormale ou incorrecte, utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, non-respect du mode d'emploi ou du manuel, modifications ou altérations de l'article, usage intensif, mauvais entretien, utilisation anormale ou incorrecte. Elle ne s'applique pas non plus aux articles ayant une durée de vie plus courte, ni aux articles d'usure. Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf si le Client peut prouver le contraire. La garantie n'est pas transférable.

ARTICLE 9 : DÉLAI DE RENONCIATION

Les dispositions de cet article ne s'appliquent qu'aux clients qui achètent des articles en ligne en leur qualité de consommateurs : Le consommateur a le droit de notifier à Yourbeerexperience qu'il renonce à l'achat, sans paiement de pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours à compter du lendemain du jour de la livraison du produit. Les clients qui souhaitent faire usage du droit de renonciation doivent contacter le service clientèle dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyer les marchandises dans les 20 jours suivant la livraison des marchandises à leurs frais à Yourbeerexperience ; steenovens 26, 2230 Herselt, Belgique. Les marchandises dont le prix de vente est égal ou supérieur à 100 euros doivent nous être renvoyées par un service de messagerie (PostNl, Bpost, DHL, Fedex, etc.). Seuls les articles dans leur emballage d'origine et non endommagés, accompagnés de tous les accessoires, du mode d'emploi et de la facture ou de la preuve d'achat peuvent être repris. Ne seront en aucun cas repris :

- les articles utilisés, salis, endommagés ou incomplets
- les articles dont l'emballage (ou une partie) a été ouvert
- les articles fabriqués sur mesure pour le client
- les articles qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés.

ARTICLE 10 : VIE PRIVÉE

Yourbeerexperience s'engage à utiliser vos données uniquement dans le but d'exécuter le contrat conclu lors de votre commande et de vous envoyer des informations non contraignantes de la part de Yourbeerexperience. Si vous souhaitez également recevoir des informations par courrier électronique, veuillez indiquer votre adresse électronique. Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et nous ne les transmettons pas, ne les louons pas et ne les vendons pas à des tiers. Vous pouvez à tout moment demander à Yourbeerexperience de corriger, modifier ou supprimer vos données figurant dans la liste des clients de Yourbeerexperience et vous pouvez refuser que Yourbeerexperience utilise vos données pour vous envoyer des informations. Il vous suffit d'en faire la demande par écrit à l'adresse ci-dessous : Steenovens 26, 2230 Herselt. Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs données de connexion et de leur mot de passe. Votre mot de passe est stocké sous forme cryptée ; Yourbeerexperience n'y a donc pas accès. Yourbeerexperience respecte strictement la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel. Vous avez accès, via votre profil d'utilisateur, à toutes les données disponibles à votre sujet sur Yourbeerexperience pour consultation, modification ou suppression. Yourbeerexperience utilise des cookies. Les cookies sont une technologie Internet standard qui permet de stocker certaines informations sur le système de l'utilisateur et d'y accéder. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes ; un cookie ne peut identifier qu'une machine. Tout utilisateur d'Internet peut configurer son ordinateur pour qu'il n'accepte pas les cookies. Si votre ordinateur n'accepte pas les cookies, il se peut que vous rencontriez des problèmes lors du processus de commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions tout de même enregistrer votre commande. Yourbeerexperience tient des statistiques en ligne (anonymes) sur les visiteurs afin de savoir quelles pages du site web sont visitées et dans quelle mesure. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter au 00 324 96 48 98 85.

ARTICLE 11 : ALTÉRATION DE LA VALIDITÉ - NON-EXÉCUTION

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions. Le fait que Yourbeerexperience ne fasse pas valoir à tout moment l'un des droits énumérés dans les présentes conditions générales ou n'exerce pas un droit quelconque en vertu des présentes conditions générales ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.

ARTICLE 12 : YOURBEEREXPERIENCE SERVICE CLIENT

Le service clientèle de Yourbeerexperience peut être contacté au numéro de téléphone 00 324 96 48 98 85 et par e-mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : Steenovens 26, 2230 Herselt, Belgique.

ARTICLE 13 : MODIFICATION DES CONDITIONS

Ces conditions sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est explicitement fait référence et par les conditions générales de vente de Yourbeerexperience. En cas de contradiction, les présentes conditions prévaudront. Yourbeerexperience peut modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. Tout achat effectué après la modification implique l'acceptation par le client de ces nouvelles conditions.

ARTICLE 14 : PREUVES

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuves.

ARTICLE 15 - LIMITE D'ÂGE

Les commandes ne sont autorisées qu'aux personnes âgées de 18 ans ou plus. S'il s'avère, lors de la livraison, que la commande est passée ou livrée à une personne de moins de 18 ans, la commande sera automatiquement annulée. Les frais de cette annulation s'élèvent à 9,99 euros et sont à la charge du consommateur. Ne laissez donc jamais une commande être acceptée par une personne de moins de 18 ans, le livreur ne livrera pas la commande.